설치자는 데모 장치의 잠금을 쉽게 해제할 수 있습니다. 거주자는 식료품을 들고 같은 입구에 접근할 수도 있고, 다른 속도로 움직이거나 다른 높이에서 화면을 볼 수도 있습니다. 좋은 설정은 이러한 일반적인 차이점에서 시작됩니다.
리노베이션 회사나 개발자에게 유용성은 사양의 구체적인 부분입니다. 이는 관찰, 문서화 및 고객과 논의될 수 있습니다. 하나의 제품이 모든 노인이나 어린이에게 적합하다는 주장으로 축소되어서는 안 됩니다.
전체 접근 방식을 관찰하세요
하드웨어 배열을 마무리하기 전에 대상 사용자에게 입력 루틴을 안내하도록 요청하십시오. 그들은 어디에서 멈추나요? 그들은 무엇을 들고 있나요? 편안한 자세로 서서 컨트롤을 볼 수 있나요? 문이 흔들리면 어색한 움직임이 생기나요?
실내, 트림, 조명, 핸들을 함께 확인하세요. 제품 사진은 실제 사용자가 자격 증명을 입력하는 동안 벽 반환에 접근해야 하는지 또는 무거운 문을 잡고 있어야 하는지를 보여줄 수 없습니다. 나이에만 할당하기보다는 현장 관찰로 어려움을 기록하십시오.
해당 부동산이 접근성 또는 퇴거 요건을 충족하는 경우 관련 적격 검토를 포함하세요. 집안을 살펴보는 것은 실질적인 마찰을 식별하는 데 도움이 됩니다. 표준 준수를 확립하지 않습니다.
상대방이 설명할 수 있는 루틴을 선택하세요.
후보 장치가 지원하는 하나의 동의된 일반 진입 방법으로 시작합니다. 사용자에게 데모를 이해했는지 묻기보다는 직접 수행해 보도록 요청하세요. 성공적인 작업의 모습과 소리, 시도가 거부된 후 수행할 작업을 설명합니다.
자격 증명이 다르면 요구 사항도 달라집니다. 전화 기반 방법에는 원하는 전화와 작동 루틴이 필요합니다. 키패드를 사용하려면 사용자가 컨트롤을 보거나 찾고 코드를 입력해야 합니다. 생체인식 방식은 실제 사람과 함께 평가해야 합니다. 하나의 자격 증명이 모든 사람에게 동일하게 작동할 것이라고 약속하지 마십시오.
목표는 모든 선택을 없애는 것이 아닙니다. 일상적인 선택을 분명하게 유지하고 회복 선택을 알아볼 수 있게 유지하는 것입니다.
피드백을 커미셔닝의 일부로 포함
선택한 제품이 실제로 제공하는 설정만 검토하세요. 볼륨, 밝기 또는 타이밍을 조정할 수 있는 경우 사용자가 참석한 상태에서 선택하세요. 집의 조명이나 배경 소음으로 인해 설치자에게 적합한 설정을 감지하기 어려울 수 있습니다.
| 관찰 | 사용자에게 시연을 요청하세요. | 인계 전 기록 |
|---|---|---|
| 정상 도착 | 코칭 없이 합의된 자격증명 사용 | 도움이 필요한 것 |
| 문 상태 | 항목이 성공했는지 또는 거부되었는지 설명 | 사용자가 인식했다는 신호를 보냅니다. |
| 중단된 루틴 | 무해한 시도 실패 후 중지하고 복구 | 지원되는 다음 작업 |
| 백업 | 합의된 대체 입국 경로를 따르세요. | 도움이나 장비가 필요한지 여부 |
테스트를 자발적이고 통제되게 유지하세요. 어려운 시나리오를 준비하기 위해 의도적으로 필요한 접근을 거부하거나 생명 안전 조치를 변경하지 마십시오.
바로가기를 추가하기 전에 대체 수단을 구축하세요.
지원되는 백업은 의도된 사용자 또는 승인된 도우미가 백업을 얻고 작동할 수 있는 경우에만 도움이 됩니다. 물리적 조치, 필요한 장비, 책임자를 확인하십시오. 관리자에게 항상 연락할 수 있다고 가정하지 마십시오.
회복 경로를 일반 언어로 가르칩니다. 소유자가 승인한 짧은 작동 메모를 통해 전화를 사용할 수 없을 때 사용할 방법과 다음에 연락할 사람을 알 수 있습니다. 실제 자격 증명과 액세스 비밀을 공개 메모에서 제외하세요.
선택적 자동화는 일반적인 테스트를 따라야 합니다. 예를 들어, 자동 잠금 루틴을 활성화하기 전에 문서화된 동작이 물건을 들고 있는 거주자, 잠시 후에 들어오는 도우미 또는 문을 천천히 닫는 사람에게 어떤 영향을 미치는지 검토하십시오. 동의 및 작동 중인 백업을 통해 지원되는 구성을 테스트합니다.
누가 가족을 부양하는지 동의하세요
입구는 거주자에게 간단할 수 있지만 여전히 명확한 관리가 필요합니다. 사용자를 추가할 사람을 결정하고, 이전 권한을 검토하고, 배터리를 교체하고, 장비 변경을 처리합니다. 어린이의 경우 해당 권한은 해당하는 책임 있는 성인에게 있습니다. 단지 설정이 더 빠르다는 이유만으로 관리자 액세스 권한을 공유하지 마십시오.
도우미나 방문 간병인의 경우 액세스 배열과 끝점을 정의합니다. 프로젝트 팀은 선택한 모델이 필요한 워크플로우를 지원하는지 확인해야 합니다. 재산 허가와 개인의 선호도는 해당 결정의 일부로 남아 있습니다.
사용자가 반복할 수 있는 핸드오버
거주자에게 정상적인 진입을 완료하고 안전한 거부를 인식하고 설치자 코칭 없이 승인된 복구 경로를 따르도록 요청하십시오. 담당 지원 담당자에게도 자신의 역할을 설명하도록 하십시오. 해결되지 않은 지점을 기록하고 필요한 경우 구성을 단순화하십시오.
프로젝트 문의시 입구, 어려움을 겪는 일상, 가구가 원하는 기능을 설명해주세요. 개인 건강 정보를 보내지 마십시오. 유용한 개요는 장비가 지원해야 하는 작업에 관한 것입니다. 사려 깊은 제안은 그러한 일상에서 시작되어 고객에게 관찰 가능한 수락 계획을 제공합니다.